Quản trị hệ thống CNTT là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất hoạt động, đảm bảo an ninh và tối ưu chi phí. Với dịch vụ quản trị hệ thống, chúng tôi mang đến giải pháp toàn diện, chuyên nghiệp, giúp bạn tập trung vào các hoạt động kinh doanh chiến lược mà không lo lắng về vấn đề kỹ thuật.
Tại DHtech Solution, chúng tôi cung cấp dịch vụ quản trị hệ thống toàn diện, đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa hạ tầng công nghệ, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa hiệu suất.
- Cài đặt, cấu hình và quản lý hệ thống hạ tầng CNTT.
- Giám sát, báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ và đề xuất kế họach nâng cấp, thay thế phù hợp để bảo đảm sự họat động liên tục và hiệu quả của hệ thống CNTT.
- Kiểm tra và khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan, các nhà cung cấp dịch vụ theo hướng dẫn của bộ phận có trách nhiệm phía khách hàng.
- Phối hợp với các nhà cung cấp để nâng cấp hay khắc phục sự cố liên quan đến đường truyền viễn thông, thiết bị CNTT.
- Quản lý vật tư, trang thiết bị CNTT trong phạm vi ủy quyền.
- Quản trị tối đa hệ thống CNTT theo danh sách, hạng mục thiết bị theo hợp đồng.
- Cán bộ CNTT chỉ làm việc trong giờ làm việc và tại các địa chỉ làm việc được thỏa thuận, các yêu cầu ngòai thời gian làm việc và ngòai địa điểm đã thỏa thuận thì thỏa thuận và giải quyết theo các tình huống tùy chọn hoặc ngọai lệ.
- Yêu cầu làm việc ngòai giờ.
- Yêu cầu hỗ trợ cho cá nhân (tại gia đình, địa điểm làm việc đặc biệt,..)
- Yêu cầu hỗ trợ đối với các hệ thống, thiết bị không thuộc lĩnh vực CNTT.
- Tiêu chuẩn chất lượng:
- Nhân viên kỹ thuật đã qua đào tạo chuyên môn và vượt qua vòng phỏng vấn chuyên môn của khách hàng.
- Số lượng nhân viên kỹ thuật phục vụ cho khách hàng luôn được dự phòng N+1.
- Nhân viên làm việc liên tục tại địa chỉ khách hàng yêu cầu trong tất cả các ngày làm việc theo quy định của luật lao động, trong các ngày nhân viên có nhu cầu nghỉ phép hoặc nghỉ đột xuất sẽ có nhân viên dự phòng thay thế.
- Nhân viên thực hiện hỗ trợ tại địa chỉ khách hàng (On-site) sẽ được sự hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ chuyên viên kỹ thuật đang làm việc tại BÊN B để bảo đảm lượng kiến thức cần thiết nhằm giải quyết công việc cho khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật onsite và offsite theo yêu cầu của khách hàng đối với việc :
- Cài đặt cấu hình bổ sung / mới;
- Khắc phục sự cố;
- Tư vấn nâng cấp thiết bị / hệ thống công nghệ thông tin
- Thời gian tiếp nhận yêu cầu: theo giờ và ngày làm việc trong tuần.
- Thời gian trả lời yêu cầu hỗ trợ: trong vòng 10 phút.
- Thời gian có mặt tại chỗ: 02 giờ trong phạm vi TP.Hà Nội, 02 -04 giờ trong phạm vi tỉnh lân cận.
- Nếu thời gian yêu cầu rơi vào cuối ngày của ngày làm việc cuối tuần (từ 16 giờ ngày thứ 6) thì yêu cầu được đáp ứng vào đầu ngày làm việc tuần tiếp theo.
|
|
||
|
|||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
Không giới hạn giờ làm |
|||
|
|
||
|
|
||
- Tùy theo nhu cầu mà Quí Công ty lựa chọn thời gian bảo trì định kỳ cho phù hợp với nhu cầu của mình,
- Định kỳ 3 tháng / lần, 2 tháng / lần, 6 tháng / lần, …
Hệ thống hạ tầng CNTT là một khối thiết bị phức tạp, đa dạng về công nghệ nhưng họat động liên kết với nhau để tạo một môi trường làm việc đặc thù cho các thiết bị rất quan trọng của công ty vì vậy việc chọn một đối tác làm đầu mối thực hiện dịch vụ là một quyết định sáng suốt tránh gây ảnh hưởng đến họat động công ty.
|
Giải pháp toàn diện
|
Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
|
Tư vấn và bảo trì chuyên nghiệp
|
| DHTech Solution cung cấp một loạt các dịch vụ từ phần mềm, phần cứng đến dịch vụ IT, giúp doanh nghiệp có thể đáp ứng tất cả nhu cầu công nghệ của mình một cách hiệu quả. |
Thời gian phản hồi nhanh chóng, chỉ trong vòng 10 phút cho yêu cầu dịch vụ và có mặt tại chỗ trong vòng 2 giờ tại TP.HCM, TP. Hà Nội. Điều này đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời. |
DHTech không chỉ cung cấp giải pháp mà còn hỗ trợ tư vấn, bảo trì hệ thống IT, đảm bảo sự hoạt động ổn định và hiệu quả của cơ sở hạ tầng CNTT. |
|
Đội ngũ chuyên gia
|
Dịch vụ khách hàng tận tâm
|
Giải pháp an toàn và bảo mật:
|
| Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, DHTech cam kết mang đến những giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp. |
DHTech chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng một cách cá nhân hóa. |
Đặc biệt trong thời đại số hiện nay, DHTech chú trọng đến việc cung cấp các giải pháp bảo mật giúp bảo vệ dữ liệu và tài sản công nghệ của doanh nghiệp. |
>>>>>> Việc lựa chọn DHTech Solution sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc thông qua các giải pháp công nghệ tiên tiến.
