Intune Remote Help là giải pháp đám mây tiên tiến dành cho kết nối bộ phận trợ giúp an toàn, được hỗ trợ bởi quản lý truy cập dựa trên vai trò. Giải pháp này trao quyền cho các tác nhân hỗ trợ kết nối từ xa với thiết bị của người dùng. Trong phiên, họ có thể xem thiết bị và, với sự cho phép của người dùng, nắm toàn quyền kiểm soát để thực hiện cấu hình. Giải pháp sử dụng quản lý truy cập dựa trên vai trò Intune (RBAC) để thiết lập mức truy cập của các tác nhân hỗ trợ. Mối quan hệ tin cậy được thiết lập thông qua Microsoft Entra ID (Azure AD) cho các phiên.
