Zoom Contact Center là giải pháp contact center trên cloud giúp doanh nghiệp xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng đa kênh với ACD, IVR, AI insights và khả năng tích hợp sâu trong hệ Zoom CX. Zoom nhấn mạnh đây là trung tâm giao tiếp khách hàng có thể phối hợp với Virtual Agent và các thành phần CX khác để tạo hành trình dịch vụ liền mạch hơn. Sản phẩm phù hợp cho doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng phục vụ, giảm tỷ lệ bỏ cuộc gọi và tăng hiệu quả nhân viên hỗ trợ. Đây là lựa chọn phù hợp cho tổ chức đang tìm một nền tảng contact center hiện đại, linh hoạt và gắn với AI.
